Algemene voorwaarden


Algemene Voorwaarden


Algemeen
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met alle ondernemingen, instellingen en personen, die via het internet contact hebben opgenomen met Zwanette's Sprookjesbos Atelier.


2. Alle opdrachten worden slechts op de navolgende condities uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en zulks door Zwanette's Sprookjesbos Atelier schriftelijk is bevestigd.


3. Afspraken met personeel binden Zwanette's Sprookjesbos Atelier niet, tenzij schriftelijk door haar is bevestigd.


4. De opdrachtgever erkent de toepasselijkheid van deze Voorwaarden en garantiebepalingen door het enkele feit van het geven van een opdracht aan Zwanette's Sprookjesbos Atelier, van welke aard ook.


5. Indien ten aanzien van bepaalde, bij deze voorwaarden geregelde onderwerpen, afwijkingen zijn overeengekomen, blijven de Voorwaarden en garantiebepalingen voor het overige op die overeenkomst van kracht. Overeengekomen afwijkingen gelden nimmer voor meer dan een opdracht, tenzij wederom telkenmale schriftelijk is bevestigd.


Recht van Retour
Bestellingen waarvan de verpakking niet is geopend kunnen zonder opgaaf van reden binnen 7 dagen na ontvangst aan ons worden geretourneerd. Wij betalen u na retourontvangst de aankoopsom minus 10 euro verzend/administratie kosten terug. De verzend/administratie kosten voor het retourneren van artikelen kunt u niet bij Zwanette's Sprookjesbos Atelier verhalen. Wanneer het afgeleverde niet aan de overeenkomst beantwoordt zal Zwanette's Sprookjesbos Atelier het ontbrekende alsnog afleveren, dan wel, naar zijn keuze, overgaan tot herstel of vervanging van het afgeleverde produkt.


Verzending
Alle artikelen worden door TPG Post of vergelijkbare pakketdienst op uw adres bezorgd tenzij anders aangegeven.


Leveringsvoorwaarden Zwanette's Sprookjesbos Atelier
1. Op al onze aanbiedingen zijn de navolgende leverings- en betalingsvoorwaarden van toepassing. Alle prijzen zijn in Euro's tenzij anders vermeld in de op het product betrekking hebbende informatie. Indien de ontvanger zich niet in het land van verzending bevindt, is de ontvanger aansprakelijk voor de eventuele verschuldigde omzetbelasting of invoerrechten in het land van ontvangst.


2. Alle aanbiedingen van Zwanette's Sprookjesbos Atelier zijn vrijblijvend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van beschikbaarheid van product. Wanneer een product onverhoopt niet meer leverbaar is, wordt u telefonisch of per e-mail op de hoogte gebracht en eventueel een alternatief aangeboden.


3. Zwanette's Sprookjesbos Atelier heeft het recht prijzen te wijzigen en eventuele typefouten te corrigeren. Wanneer u hierdoor zou worden benadeeld, wordt u middels e-mail op de hoogte gesteld. U heeft dan het recht uw bestelling te annuleren.


4. Bij samengestelde prijsopgaven bestaat geen verplichting tot levering van een gedeelte tegen een overeenkomstig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs.


5. Ten aanzien van alle aangeboden goederen gelden, naast hetgeen daaromtrent in de online informatie staat vermeld, de normale en/of gebruikelijke toleranties. Geringe afwijkingen van de in de online informatie voorkomende afbeeldingen en/of beschrijvingen worden derhalve voorbehouden. Dergelijke afwijkingen ontslaan de opdrachtgever nimmer van zijn verplichtingen uit de overeenkomst.


6. De afbeeldingen, tekeningen en maten, die bij de offertes getoond of medegedeeld zijn, geven slechts een algemene voorstelling van de aangeboden artikelen. Wijzigingen in de constructie, waardoor de werkelijke uitvoering enigszins afwijkt van bedoelde afbeeldingen, tekeningen of maten, maar waardoor geen wezenlijke wijziging wordt gebracht in de technische en esthetische uitvoering der artikelen, verplichten Zwanette's Sprookjesbos Atelier niet tot enige vergoeding en geven de opdrachtgever niet het recht de ontvangst der geleverde goederen te weigeren.


7. Hoofdregel bij betaling is, dat de levering plaatsvindt nadat de betaling is ontvangen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Betaling kan plaatsvinden onder vooruitbetaling of enige andere tussen Zwanette's Sprookjesbos Atelier en koper afgesproken mogelijkheid. Levering op factuur is slechts mogelijk indien dit uitdrukkelijk tussen partijen overeengekomen wordt.


8. Wanneer u een bestelling plaatst, worden de volgende gegevens van u gevraagd: Naam, adres, postcode, plaats, telefoonnummer, emailadres en wijze van betaling. Uw gegevens worden niet doorgegeven aan derden. De Wet Persoonsregistratie is hierop van toepassing. De informatie die verzameld wordt, wordt gebruikt om bestellingen te kunnen verwerken. Indien noodzakelijk gebruiken wij uw gegevens om met u in contact te komen. Financiële informatie zal uitsluitend gebruikt worden om u te factureren voor aangekochte producten en diensten. Uw persoonlijke gegevens kunnen altijd door u worden opgevraagd en indien nodig gewijzigd of verwijderd worden. De informatie die wij verzamelen, wordt gebruikt voor duidelijk kenbaar gemaakte doeleinden. Informatie wordt vertrouwelijk behandeld. Zwanette's Sprookjesbos Atelier beperkt zich tot registratie van die gegevens welke noodzakelijk zijn voor de afwikkeling van de bestelling en de communicatie met u als koper. Tenzij u daarvoor uitdrukkelijk uw toestemming heeft verleend, zal Zwanette's Sprookjesbos Atelier de gegevens niet gebruiken voor promotionele activiteiten en de gegevens ook niet aan derden ter beschikking stellen, behalve voorzover zij daartoe krachtens wettelijk voorschrift wordt genoodzaakt.


9. Levertijd bedraagt tot 10 dagen, dit is echter een indicatie welke afhankelijk is van de beschikbaarheid en niet een exacte termijn. Zwanette's Sprookjesbos Atelier is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van de aangegeven levertijd.


10. Zwanette's Sprookjesbos Atelier zorgt in principe voor verzorging per post, verzendingen op enige andere wijze (bijvoorbeeld per bode) vindt pas plaats indien afgesproken en nadat de betaling voor de te leveren producten is ontvangen door Zwanette's Sprookjesbos Atelier.


11. Zowel voor verzending binnen Nederland als buiten Nederland brengt Zwanette's Sprookjesbos Atelier kosten in rekening, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De tarieven zijn afhanklijk van afmetingen en gewicht van uw bestelling.


12. Indien u bij ontvangst bemerkt dat het afgeleverde niet overeenkomt met uw bestelling dient u contact op te nemen met ons via het mailformulier op de site. Ook kunt u ons mailen wanneer u klachten heeft van welke aard dan ook en wij handelen dit binnen 5 werkdagen af.


13. U kunt uw order binnen 7 dagen annuleren, wanneer u niet tevreden bent met de bestelling. Bezorgkosten zullen doorberekend worden en de bestelling dient terug gezonden te worden naar ons postadres. De bestelling kan uitsluitend teruggestuurd worden, indien de verpakking ongeopend is. In geval van schade of vermissing zal Zwanette's Sprookjesbos Atelier per omgaande zorgdragen voor levering van nieuwe goederen. Indien de bestelde goederen niet meer voorradig zijn, zult u via email worden geinformeerd.


Overschrijding leveringstermijn
1. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na ontvangst van de bestelling, met uitzondering van vooruitbetalingen waarbij geldt dat de uiterste leveringstermijn 21 dagen is na ontvangst van de betaling. Na overschrijding van deze periode zal de wederpartij hiervan zo snel mogelijk in kennis worden gesteld en de mogelijkheid worden geboden de overeenkomst te ontbinden, dan wel de bestelling te annuleren


2. Storingen in het bedrijf of dat van een der leveranciers, tengevolge van overmacht (als hoedanig o.a. zullen gelden: oorlog, mobilisatie, onlusten, overstroming, gesloten scheepvaart en andere stremmingen in het vervoer, stagnatie in, respectievelijk beperking of stopzetting van de leveringen door openbare nutsbedrijven, brand, machinebreuk en andere ongevallen, stakingen, uitsluitingen, optreden van werknemersorganisaties, waardoor produceren onmogelijk wordt, maatregelen van overheidswege, niet levering van noodzakelijke materialen en halffabrikaten aan Zwanette's Sprookjesbos Atelier door derden en andere onvoorziene omstandigheden, ook in het land van herkomst der materialen en/of halffabrikaten, welke de normale bedrijfsgang storen en de uitvoering van een opdracht vertragen of onmogelijk maken, ontslaan Zwanette's Sprookjesbos Atelier van het nakomen van de overeengekomen termijn of van de uitvoeringsplicht, zonder dat de opdrachtgever uit dien hoofde enig recht of vergoeding van kosten, schaden of interessen kan doen gelden. Ingeval van overmacht zal Zwanette's Sprookjesbos Atelier daarvan onverwijld mededeling doen aan de opdrachtgever. De opdrachtgever heeft na ontvangst van de mededeling gedurende acht dagen het recht de opdracht schriftelijk te annuleren, echter met de verplichting Zwanette's Sprookjesbos Atelier het reeds uitgevoerde deel van de opdracht te vergoeden.


Aansprakelijkheid
1. Zwanette's Sprookjesbos Atelier draagt generlei aansprakelijkheid voor enige schade, hoe ook genaamd en door welke oorzaak ook ontstaan anders dan tengevolge van eigen opzet of grove schuld, door opdrachtgever te bewijzen en dan nog slechts tot een maximum van het bedrag van de door Zwanette's Sprookjesbos Atelier te verrichten werkzaamheden of leveringen, of een evenredig deel daarvan.


2. Opdrachtgever is gehouden Zwanette's Sprookjesbos Atelier schadeloos te stellen voor en te vrijwaren tegen alle vorderingen tot schadevergoeding welke derden tegen Zwanette's Sprookjesbos Atelier instellen terzake van schade ontstaan door of met het geleverde.


Geschillen
1. Een geschil is aanwezig zodra een partij verklaart dat zulks het geval is.


2. Op alle overeenkomsten en transacties van Zwanette's Sprookjesbos Atelier is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing.


3. Alle geschillen, hoe ook genaamd, zullen worden onderworpen aan het oordeel van de Nederlandse bevoegde rechter, zulks met uitsluiting van alle andere arbitrerende, adviserende en rechtsprekende lichamen.


Slotbepalingen
In alle gevallen, waarin deze Voorwaarden niet voorzien, rust de beslissing uitsluitend bij Zwanette's Sprookjesbos Atelier